Каждое изделие (кроме образцов) мы шьём на конкретную покупательницу, основываясь на измерениях и пожеланиях определяем подходящий для неё размер, длину, и варианты рукавов/горловин (в тех платьях, где такие варианты есть)

• Когда мы возвращаем деньги?
  Мы возвращаем 100% от стоимости изделия и затраты на отправку обе стороны, если покупательница получила изделие с дефектами - ткань рваная, протёртая, испачканная, в пятнах, молния не работает или разошлась (Добавим сразу - у нас ещё ни разу не было таких случаев. Большую часть платьев создаёт прекрасная швея с огромным опытом пошива и очень высокой планкой качества. Мы предусматриваем такой вариант возврата для спокойствия покупательниц, но не допускаем, что отправим кому-то изделие с такими «сюрпризами»).
  Также мы возвращаем 100% от стоимости и затраты на отправку в обе стороны в случае, если платье не совпадает с размерами, присланными нам заказчицей (платье жмёт в груди, талии, рукавах, манжетах, не та длина). 
  В этих случаях заказчица возвращает изделие и может как получить деньги обратно, так и использовать сумму возврата для заказа других изделий мастерской.
  Уведомить о возникших сложностях с изделием нужно в течение месяца с момента получения, за истечением этого срока мы не несем отвественность за сохранность изделия и посадку по фигуре.

•  Когда мы не возвращаем деньги? Мы не возвращаем деньги и не принимаем изделие, если покупательнице не подошёл фасон, не понравился цвет (мы стараемся передать его максимально правдоподобно на фотографиях, но вживую ткани могут выглядеть иначе, чем на мониторе), перехотелось его носить - изделие создаётся под конкретную покупательницу и найти ему хозяйку с похожими вкусами и измерениями будет сложно.
   
• Исключения изделия в наличии
  Исключение составляют отшитые готовые изделия. Их можно вернуть в течение 3 дней после получения по любой причине в товарном виде без следов ношения. Если у изделия есть дефекты - мы оплачиваем отправку в обе стороны. Если же причина возврата другая - расходы на отправку обратно нам ложатся на покупателя. По получению и осмотру изделия, мы возвращаем 100% стоимости покупателю.

• Всё совсем не страшно!
  Из опыта мастерской - за последний год мы выполнили более двух сотен заказов, среди них было только несколько случаев, когда мы ошибались с размерами изделий, так что вероятность того, что платье будет не по вам, очень мала. Мы всегда стараемся учесть пожелания покупательниц, если можем - корректируем для них некоторые детали, если нет - обговариваем все нюансы